为贯彻落实国务院、自治区人民政府、喀什地区行署关于优化政务服务提升行政效能有关工作要求，喀什地区以“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”推进综合窗口改革取得实质性进展和突破。2024年，喀什地区数字化发展局首次采用政府购买服务模式，引进政务服务先进团队，实施地区行政服务中心综合窗口改革，不断推动政务服务事项线上线下融合办理，实现企业群众办事从“进一门”到“进一窗”的转变。

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通过努力，地区行政服务中心综合窗口30人已到位，2024年7月29日起开展为期两周的新入职人员业务能力培训。培训采用现场授课、线上视频、远程授课、模拟实操等多形式对服务礼仪、基础通识、业务流程、信息化基础等多方面进行培训，同时还邀请了地区发改委、财政局、应急管理局、气象局等行业部门就委托事项办理流程进行讲解、演练。通过培训，营造积极正能量的学习氛围，使新进人员更快适应工作环境，熟悉岗位职责和工作流程，充分理解岗位要求和各项制度规范，为确保综窗平稳上线服务企业群众打下坚实的基础。

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喀什地区高度重视综合窗口改革，按照《喀什地区关于推进政务服务“综合窗口”建设实施方案》要求，改革任务有序推进。目前，喀什地区本级、12县市及经开区均完成了综合窗口的设置，全地区共设置综合窗口数量50个，配备人员67名。地区行政服务中心综合窗口在大厅共设置12个前台受理人员，18个后台工作人员，设置无差别综合窗口、“高效办成一件事”“自贸区专窗”“跨区域通办”等窗口。下一步，将在现有地区、经开区、市三级政务服务大厅基础上，进一步提升全地区综合窗口服务能力，继续推进全地区综合窗口全覆盖，多角度了解群众和经营主体的需求，健全事项进驻、跨部门协同联动、线上线下融合等服务机制，让群众和经营主体持续感受到政务服务的温度、营商环境转变。

喀什地区行政服务中心开展“综合窗口”业务培训 拉开改革序幕 -9001诚信金沙